นโยบายความเป็นส่วนตัว 12win - ปกป้องข้อมูลของคุณ

1. บทนำ

12win ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน และสิทธิของคุณในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทั้งหมดของ 12win ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดใดในประเทศไทย เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา คุณจะให้ข้อมูลบางอย่างแก่เรา ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน ที่อยู่
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ (สำหรับ KYC)
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว)

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น:

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอนเงิน เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และวิเคราะห์การใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่ง: เพื่อให้บริการที่เหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการ

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• จัดการการเดิมพันและการจ่ายเงินรางวัล
• ให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ยืนยันตัวตนของคุณ (KYC/AML)
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและผู้ใช้ทุกคน
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

3.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ตามความต้องการของผู้ใช้
• ทำวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• แจ้งข่าวสารและการอัปเดตบริการ
• จัดกิจกรรมและแคมเปญพิเศษ

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ให้บริการแก่เรา เช่น:

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) เพื่อให้คุณเล่นเกมได้
• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคาร PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

4.2 ตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นตามกฎหมาย เช่น:

• เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราหรือผู้อื่น
• เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

5. สิทธิของคุณ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

สิทธิ	คำอธิบาย
สิทธิในการเข้าถึง	ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
สิทธิในการแก้ไข	ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิในการลบ	ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
สิทธิในการคัดค้าน	คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
สิทธิในการเพิกถอน	เพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิในการพกพา	ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณและเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีจะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
• ข้อมูลทางการเงินจะเก็บไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) จะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจยังคงเก็บไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมาย

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อ:

• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• ปรับปรุงความปลอดภัยและตรวจจับการฉ้อโกง

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้

8. ความปลอดภัยของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งหมายสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่เรารู้ว่ามีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลจากบุคคลดังกล่าว เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

10. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราที่:

อีเมล: [email protected]
แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ 12win
เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ